Главная » Пять пинков » Sulpak номинирован на Антипремию "ПЯТЬ ПИНКОВ" по результатам голосования Sulpak vs Технодом

Пять пинков

SuperAdminПять пинковОткрыт c 2014/03/06 16:31:31 7944

Sulpak номинирован на Антипремию "ПЯТЬ ПИНКОВ" по результатам голосования Sulpak vs Технодом

Какая из двух компаний проявляет бо'льшее неуважение и пренебрежение к своим клиентам и заслуживает Антипремию "Пять пинков" за худший сервис: Технодом или Sulpak?

1)Sulpak 56.85%

2)Технодом 12.33%

3)Оба заслуживают получить антипремию 22.60%

4)Оба не заслуживают такой антипремии 8.22%

Только авторизованные пользователи могут голосовать и видеть результаты вопроса. Авторизоваться
+ 6
7944

0
SuperAdmin 2014-03-06 17:43:04 #

Что пишут про Sulpak:
• "...плохой сервис"
• "...ужасное отношение сотрудников.."
• "Продажа мобильного телефона с навязчивым сервисом установки программ..."
• "...очень долго ждешь консультантов."
• "Хамство со стороны обслуживающего персонала."
• "...некачественный товар, плохое обслуживание, обман с ценой и накрутки.."
• "Навязчивые менеджеры..."
• "чтобы получить счет-фактуру за купленный товар, надо ждать целый час.."
• "...такое ощущение что там не хотят работать. Ходишь сам и выбираешь товар, а если посчастливится, то тебя через час обслужат.."
• "Отвратительное качество товара..."
• "...кассиры и охраница злые, хамы.."
• "ПОЛНЫЙ НЕГАТИВ К СЕРВИСУ, МНЯТ СЕБЯ ПОСТАВЩИКАМИ-МОНОПАЛИСТАМИ"
• "Заказ доставили с большим опозданием, не извинились."

Что потребители пишут про Технодом:
• "Возвращали бракованный нетбук 4 раза, и 4 раза нам его обратно в том же состоянии отдавали. Наотрез отказывались вернуть деньги..."
• "Не выдерживают сроки; не коррективы информация на сайте . Операторы интернет магазина совсем не владеют информацией и грубят..."
• "...продали не качественный товар и отказали в возврате или обмене!.."
• "... надоедливая рассылка смс-рекламы..."
• "...неполная комплектация ноутбука..."
• "...хотели приобрести мелкую бытовую технику, но никто из консультантов так и не подошел..."
• "Трудности при сдачи товара обратно, хотя 14 дней не истекло..."
"...На любой наш вопрос был раздраженный ответ.."

Ответить

2
Iren 2014-03-07 11:09:16 #

"Сулпак" - однозначно! Ужасный сервис, никакого вниманияя к клиентам, такое ощущение, что ты им еще и должен. Технодом - совсем другое делою. Мне всегда приятно там бывать.

Ответить

3
DPZ 2014-03-11 11:09:02 #

Был на выходных в Суппаке. Минут 30 прождал менеджера. Не дождался. Персонал занят болтовней между собой, на клиента отвлечься некогда. Поймал сам какого-то администратора. Проконсультировать по товару не смогла, залажала мой выбор подвела к товару в три раза дороже. Ушел без покупки.

Ответить

1
goncharova 2014-03-11 11:52:53 #

Много раз покупала у них технику и каждый раз уходила с испорченным настроением. В конце концов, просто стала обходить стороной этот магазин.

Ответить

1
ankarcosmetics 2014-03-11 12:20:37 #

"Sulpak" зачем обманывать народ!!! При открытии супермаркетов в г. Актобе пообещали прям -50% а в результате ничего подобного. Обещания надо выполнять!!!

Ответить

1
Toru 2014-03-11 13:47:28 #

Обе компании хороши - имеют громкую и красивую рекламу, но при этом не хотят и не умеют работать с клиентами. Консультацию продавцов - особенно на мелкую бытовую технику - не дождешься - даже когда сама просишь подойти, звать приходится минут 15-20, да и качество этой консультации как правило никакое - мелочный товар их не интересует. Несколько раз нарывалась на открытое хамство типа "ходят тут нищие, по мелочи беспокоят" (это я пароварку искала). Очень не нравятся невразумительные ценники и почти полное отсутствие описания товара. Если нет возможности лично отработать с клиентами - хотя бы продумали другую форму предоставления информации.

Ответить

1
Legend 2014-03-11 14:56:54 #

Я присоединяюсь к вышеперечисленным высказываниям, обе компании имеют особые черты пофигизма к обслуживанию. Но в некоторых местах сулпака, весьма заботятся о клиенте, их не много но все же, однажды я побывал в сулпаке, который находится в ТРЦ "АДК". И к моему большому удивлению, там одна девушка, очень хорошо помогла с выбором товара, И я с удовольствием купил этот товар. И после этого хотел посмотреть на Сулпак который находится в ТРЦ "Глобус". Где ко мне не подошел ни один консультант, но к счастью, я сам учусь на программиста, и хорошо знаю компьютерные техники, выбрал товар и ушел, такой же казус случился в технодоме в городе Талдыкорган, где консультанты даже не знали какой у них акция идет, я открыл их интернет магазин, указал на акцию, и сказал что к данному товару имеется подарок, через 30 минут ко мне подошел администратор, и попросил прощения, а дальше консультанты ко мне вообще не подошли, но я ушел купив нужный мне товар

Ответить

0
acropolis-s 2014-03-11 15:18:28 #

Я вообще не понимаю как Сулпак при таком отношении к клиентам еще существует.

Ответить

1
dimelis001 2014-03-11 15:46:31 #

У нас вообще нет сервиса, который отвечал бы современным требованиям. Начиная от низкой культуры менеджеров и кассиров (включая профессиональные навыки) и заканчивая гарантийным и сервисным обслуживанием. Больше всего возмущает, что ценники на товарах и сумма в кассовом чеке не совпадают. Рынок, конечно, развивается по своим законам. Проблема в том, что эти законы фактически не регулируются и рынок "варится" по принципу "кто успел, тот и съел"

Ответить

0
abdresmel 2014-03-11 17:24:25 #

Что сулпак
что технодом без разницы обе кампании плохие.

Ответить

1
Ninel 2014-03-11 19:09:42 #

"Сулпак" - однозначно! Ужасный сервис, никакого внимания к клиентам,консультантов не дождешься,каждый занят (типа)своими делами,а на самом деле стоят кучкой о чем то болтают,обслуживание плохое.

Ответить

0
aigulaktau 2014-03-11 21:21:07 #

Сулпак - даже если дождешься консультанта, он мало что может объяснить.

Ответить

1
Elena75 2014-03-11 21:22:49 #

Сулпак - это красиво завуалированный обман

Ответить

3
gecska 2014-03-11 21:24:08 #

"Сулпак" - однозначно! Купил на днях модем D-Link пришёл домой вскрыл о чудо, не работает))) Пришёл в магазин вернуть,мне говорят вы повредили заводскую упаковку!!!!!!!!! СНЯЛ ТЕРМОПЛЁНКУ С УПАКОВКИ!!!!!!!! Отправили в сервис за подтвеждением, сервис через три дня вызвал и говорит, надо в Алматы в сервис отправлять на 45 дней, <<видите ли у них нет подходящей отвёртки ))) >> Я отказался и запросил сертификат соответствия. И началась ипопея на целый день хождения из сервиса в магазин <<наверно надеялись что по пути собьют или не дойду ))) >> (СЕРТИФИКАТОВ НА БОЛЬШИНСТВО КИТАЙСКИХ ТОВАРОВ В КАЗАХСТАНЕ ПРОСТО НЕТ !!!) Когда мне надоело через пару часов мне подписали заявление я пошёл в сертификацию и написал жалобу деньги быстро вернули!!! товарищ так же боролся с бесприделом !!!!!!! г. Костанай

Ответить

2
artikkuzmingecska 2014-03-11 23:57:48 # ^

Друзья, это образец поведения "правильного" потребителя. Мы будем получать за свои деньги качественные товары и услуги только тогда, когда начнем себя сами уважать и требовать от продавца исполнения своих обязанностей и соблюдения наших законных прав. Gecska, +100100, респект и уважуха!!!

Ответить

1
gecskaartikkuzmin 2014-03-12 23:37:29 # ^

Друзья пишите спрашивайте чем смогу помогу !!!!!

Ответить

1
PaxaT 2014-03-11 21:36:48 #

В Сулпаке если покупаешь компьютер или телефон ты должен обязательно заплатить за настройку или доп. проги! Если не хотите этого то они не оформят покупку! Например мне это не нужно! Зачем я покупаю товар если не могу его настроить зачем лишние деньги тратить?

Ответить

2
elyamel 2014-03-11 23:38:14 #

Сулпак - просто жесть! Купили 3д телевизор с большой диагональю и кронштейн-крепление к нему на стену. Пришли домой и о!!! Чудно - не подходит и близко к телевизору нашему, болты должны находиться совершенно в другом месте! Пришли в магазин менять, сказали искать того продавца, кто продал!!! А если бы у этого продавца был выходной, а? Что тогда делать? Ждать его? Хорошо нашли в зале, он как раз оформлял кому то покупку, после получаса ожидания, наконец-то его выловили мы, а он говорит Я ЖЕ НЕ ЗНАЛ, ЧТО ПРОДАЮ! Ужас!!!! Продавец не знает, что продает, я заставила его новый кронштейн поднести к такому телевизору на витрине приложить креплениями к задней части и убедиться, что они подошли. Чтобы сделать возврат - нужно написать заявление, его должен подписать директор магазина, еще и его прождали пока освободится, с такой простите, наглой рожей у меня спрашивает директор Сулпака по Толеби в Шымкенте, почему Вы вчера сами не проверяли всё, мои продавцы не знают, что именно подходит и что они продают, жесть, слов нет...Сулпак Номинант на 10 пинков!!!!!!!!

Ответить

1
artikkuzminelyamel 2014-03-11 23:48:01 # ^

Жесть...

Ответить

0
elyamelartikkuzmin 2014-03-12 00:16:27 # ^

дополнительная жесть)) забыла в чувствах добавить, чтобы директор подписал заявление на возврат товара, нужно было моё удостоверение личности, его не было в оригинале, хорошо еще было фото удостоверения на смартфоне покрутил его, что -то переписал, я спросила, а если бы удостоверения не было, не поменяли бы товар? Вскинул так, удивленно брови на меня, поставил свою подпись, сказал, как доплатите за другой кронштейн ему еще и чек принести. В общей сложности ушло почти 3 часа, чтобы заменить товар на другой. Вот так как-то очень печально...

Ответить

1
artikkuzminelyamel 2014-03-13 00:11:43 # ^

Жесть х 2 раза...

Ответить

1
shveinyidoka 2014-03-12 12:09:27 #

Сулпак вообще не должен существовать как магазин!!! Сплошной обман, навязчивый сервис, грубые продавцы (точнее будет торгаши). убедился на личном опыте и не однократно. Я не могу сказать обо всех отделах магазина, но тот что в Караганде по улице Космонавтов полный отстой.

Ответить

2
mirmax84 2014-03-12 15:06:01 #

Ужас, почитал комментарии, теперь в Сулпак ни за что не сунусь))) Слава богу не сталкивался с ними. Хватило нервотрепки с Технодомом, чтобы проголосовать за него.

Ответить

0
Tamiona 2014-03-12 19:18:21 #

и в Сулпаке и Технодоме есть свои минусы и причем они практические одинаковые это: персонал, который пренебрежительно относится к клиентам, тем более если видит, что клиент брать ничего не будет, то вообще никто не подойдет особо, а если что-то покупаешь, то начинают навязывать свои всякие услуги, страховки и т.п. Многие сотрудники не знают элементарных характеристик товара, даже уже давно работающие. Ну в принципе это система такая во всех крупных магазинах, поэтому что удивляться, нас уже ничем не удивишь)

Ответить

0
bota8812 2014-03-12 22:16:09 #

Технодом

Ответить

1
ZloooDeY 2014-03-13 21:22:02 #

Один раз мама друга попросила его купить стиральную машинку, мы с ним поехали и выбрали значит 3 машинки, решили записать на листке бумаги габариты и стоимость, далее показать маме, так к нам подбежали менеджер и охранник, чуть ли не орали, что мы мол "мониторим цены" (мы пытались объяснять что это вот для мамы, что она на работе и сама не может приехать, но лица были у них совсем не доброжелательные, честное слово) дело было в Караганде на 45 квартале, сулпак. Стоит быть как то вежливей с покупателями ребята... После этого на этот магазин даже не смотрю, конечно не стоит сразу негативно относится к этому магазину, но была и другая история с доставкой, как они отказались везти холодильник, которая так же огорчила и внесла окончательный минус этому магазину.

Ответить

0
VitaZloooDeY 2014-03-14 09:30:15 # ^

Да, вот так Сулпак и теряет своих клиентов. Даже если по нескольким менеджерам нельзя судить всю сеть, все равно остается осадок, и сам не пойдешь и другим расскажешь.

Ответить

1
amina_s 2014-03-16 21:50:03 #

Копи-Паст своего отзыва с их сайта(тут возможно больше пользы будет)
"При первой покупке было отвратительно(ждала 30минут пока ко мне подошел "специалист", не говоря о времени что он искал товар), подумала что это может частный случай.
Второй раз стал хуже чем первый. Ждали "специалиста" 15-20мин, после чего сказано было что он занят и мы должны к нему пройти. После того как нашли этого человека, он удосужился послать гонца найти товар на складе. По времени, подумала что за товаром он съездил в Японию, но это еще не все, этот гонец был похоже именно гонцом, т.к. я не могу назвать этого мальчика "специалистом", ибо принес он товар, на котором совпадало разве что марка термопота. После того как я указала на его ошибку он опустил руки и сказал что этим должен заняться "специалист". Так что прождали мы еще 15минут, пока не был послан еще один гонец. Час-полтары времени выходных потратила впустую. За обслуживание 1 из 10 Обслуживалась в филиале в ТЦ Умай(Караганда)"

P.S. Бог миловал, товар выбираю сама, а не надеюсь на тамошних "консультантов". Технику заказывала через интернет-магазин и их надо было, по идее, только забрать с магазина и тратить на это минимум времени
P.P.S. еще им лень товар доставлять на дом)) Заказывала пару мелких вещей, так они просили чтоб я сама забрала. Была б упертой настояла на доставке, но решила что лучше работоспособность телефона, радиочасов проверить там

Ответить

0
VDoc 2014-03-18 15:35:18 #

В Казахстане НЕТ конкуренции в среде продажи электроники и бытовой техники. Просто нет. Только этим можно объяснить, что несмотря на "аховое" состояние сервиса как в Сулпаке, так и в Технодоме, и там, и там всегда полно народу. Обычным людям просто некуда идти. Технодом может чуть лучше Сулпака в этом отношении, они вроде стараются как-то наладить обучение сотрудников, но до качественного обслуживания им как до луны еще. Нет никакой конкуренции и среди самих продавцов-консультантов, знают только самые азы продукции, которую продают, не могут внятно объяснить чем один телевизор отличается от другого, кроме очевидных признаков (экран больше или корпус тоньше), да штампованных рекламных заявлений из листовок (которые тут же рядом и лежат, у телевизора), кстати, в ответ на вопрос они из этой листовки и читают с муками на лице (грамотность под вопросом), не знают устоявшихся в технической сфере аббревиатур, кроме FullHD, DVD и HDMI вообще больше ни в чем не разбиаются. С продажами "белой техники" (так они называют всякие плиты, стиралки, холодильники и т.д.) аналогичная ситуация, они даже не могут внятно объяснить почему я должен купить эту более дорогую стиралку. Казахстанские магазины электроники работают по принципу "этот не купит, так другой возьмет". Не понимаю, зачем руководства этих магазинов вообще держат штат продавцов-консультантов, чтобы походить на западные магазины? Выставьте товар, поставьте ценники (кстати, о ценниках отдельная история - часто неверные, устаревшие, что вообще нарушение законодательства), полное описание и артикул, пусть покупатели проходят с артикулом к кассе, оплачивают, а ПАРА грузчиков выносит. Сэкономите на бездарях-продавцах, от их все равно толку никакого. Понимаю, что не все в описании разберутся, так, по крайней мере, никто их не будет вводить в заблуждение, продавцы-консультанты очень, акцентирую, ОЧЕНЬ часто несут полную чушь, ну не знаешь, скажи, что не знаешь, так нет нужно какую-то ерунду от балды сказать (уж не знаю, то ли умными хотят показаться, то ли просто впарить товар), все равно же покупатель обнаружит (потом, дома) несоответствие и вернет товар (если знает закон и достаточно принципиальный). Вот говорят, что сейчас молодежь конъюктурная стала, идет не в науку, а в прибыльные области, в продажи, а так молодежь неглупая. Но судя по той молодежи, что работает в таких вот сферах, как продажи техники и электроники, в большинстве своем парни, молодежь не просто глупая, она, простите за грубость, имбецильная, ну как, даже парни, могут даже минимально в технике не разбираться? Кроме того, это их непосредственная работа. Кстати, такая ситуация не только в озвученных Технодоме и Сулпаке, в лидерах рейтинга (включая Алсер, который некоторое недолгое время был моим фаворитом) - не лучше. Сервис получше в БВ (могу сказать только о том, что на Кунаева ниже Жибек-Жолы), но ассортимент никакой. И пока народ так и будет валить в эти магазины, терпя и хамство, и полную некомпетентность, и отсутствие системы контроля качества, ничего меняться не будет. А я уже решил свести к минимуму покупки у наших ритейлеров. И плевать я хотел на поддержку нашей экономики (как некоторые, наверное, скажут), я лучше трудягам-китайцам или американцам в интернет-магазине заплачу за качественный сервис и то, что мне нужно, чем нашим барыгам, мнящим себя большими бизнесменами.

Ответить

1
MukushevaG 2014-04-10 13:57:24 #

Сервис в Сулпаке ухудшается с каждым годом, и это печально, когда уже наши сети освоят культуру нормального сервиса

Ответить

0
talgat_d 2014-04-11 12:47:57 #

Ну не знаю, наверное раз на раз не приходится. На прошлой неделе осуществлял покупку в г. Астане, Сулпак в районе Технопарка. Ну так сервис меня очень устроил, даже предложили донести товар до машины. Наверное проблема в нагрузке на продавцов.
Вопрос: а почему в антиноминации не участвовали другие магазины, меня например не устроило обслуживание в Белом ветре (г. Астана, на пр. Победы) Очень долго нужно просить продавца что бы отпустил тебе товар, хотя есть вроде свободные.

Ответить

0
amina_stalgat_d 2014-04-22 10:13:54 # ^

Uc2nePAgYH0kmU7LxNqF9zLR3PApfBd-I6Kew3uA
тут результаты опроса
по результатам опроса Сулпак вышел в лидеры за обладание премией

Ответить

0
Zhan_Syz 2014-04-24 09:20:15 #

сулпак

Ответить

1
Maria 2017-01-18 18:59:34 #

Ой не знаю, мне сулпак нравится гораздо больше технодома! Два раза у них покупала — сначала плиту, потом теелвизор, и оба раза не повезло с доставкой тк точное время там выбрать нельзя и вечером они не возят. несколько раз приходилось отпрашиваться с работы и ждать заказ несколько часов( В сулпаке с этим лучше

Ответить

0
Batir 2017-02-01 19:51:04 #

Проголосовал за Технодом, но почему то большинство посчитало, что Sulpak хуже. По-моему не совсем честное голосование. у меня вот с Sulpak более приятный был опыт и сложились лучше отношения. В технодоме на платную гарантию, которая вообще нафиг не сдалась, меня более настойчиво уговаривал молодой человек. Ну и уйти оттуда без дополнительных аксессуаров к покупке также очень сложно!

Ответить

стереть все


Наверх