Мнение

В Казахстане утверждены правила работы цифровой платформы коллективного урегулирования задолженности для физических лиц, имеющих просроченные потребительские кредиты без залога. Новый сервис объединит заемщиков, банки, микрофинансовые организации, коллекторские агентства и финансового омбудсмана в единой информационной системе. Основная цель платформы – упростить процедуру урегулирования задолженности, сократить количество отдельных обращений и обеспечить прозрачное взаимодействие между всеми участниками процесса.

После регистрации пользователь сможет пройти цифровую идентификацию с помощью электронной подписи или биометрии, подать заявление, предоставить необходимые согласия на обработку данных и отслеживать статус рассмотрения обращения. Платформа автоматически проверит сведения о заемщике, направит запросы кредиторам и поможет сформировать единый проект графика погашения задолженности. Все документы будут оформляться и подписываться в электронном виде, а каждое действие участников сохранится в журнале цифровых событий.

Особое внимание уделено защите персональных данных и информационной безопасности. Правила предусматривают разграничение прав доступа пользователей, хранение электронных документов, защиту кредитной информации и бесперебойную работу платформы. Интерфейс сервиса адаптируют для использования как с компьютеров, так и с мобильных устройств, а также сделают доступным для людей с инвалидностью и пользователей с различными функциональными ограничениями.

Ожидается, что запуск платформы позволит ускорить досудебное урегулирование задолженности, сделать процесс более понятным для граждан и снизить административную нагрузку на финансовые организации. Вместо переговоров с каждым кредитором отдельно заемщик сможет воспользоваться принципом «единого окна», что повысит эффективность взаимодействия и поможет быстрее находить взаимоприемлемые решения по погашению долгов. Постановление о работе платформы вступит в силу с 1 января 2027 года.